Teori Fishbone adalah

Teori Fishbone, juga dikenal sebagai Diagram Ishikawa atau Diagram Tulang Ikan (Fishbone Diagram), adalah alat manajemen kualitas yang digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis akar penyebab dari suatu masalah atau situasi. Metode ini dikembangkan oleh Kaoru Ishikawa, seorang ahli manajemen kualitas asal Jepang. Diagram ini dinamakan "Fishbone" karena bentuknya menyerupai tulang ikan.

Komponen Fishbone Diagram:

1. 1. Masalah atau Efek (Effect):

   • Ini adalah bagian utama dari diagram dan ditempatkan di sebelah kanan, mewakili masalah atau efek yang akan diidentifikasi penyebab akarnya.

2. 2. Tulang Ikan (Fishbone):

   • Tulang ikan merupakan garis tengah diagram yang mengarah ke efek. Ini mewakili faktor-faktor utama atau kategori penyebab yang kemudian akan dibagi lebih rinci.

3. 3. Kategori Penyebab (Causes):

   • Cabang-cabang dari tulang ikan ini mewakili kategori-kategori penyebab yang menyumbang terhadap masalah atau efek utama. Kategori ini biasanya dibagi menjadi beberapa bagian seperti "Manusia," "Metode," "Bahan," "Mesin," dan "Lingkungan."

4. 4. Penyebab Akar (Root Causes):

   • Sub-cabang atau tulisan di bawah kategori penyebab ini mencakup penyebab-penyebab akar yang dapat diidentifikasi. Ini adalah tahap di mana tim atau individu menganalisis faktor-faktor spesifik yang dapat mempengaruhi masalah.

Langkah-langkah Membuat Fishbone Diagram:

1. a. Definisikan Masalah:

   • Jelaskan masalah atau efek yang ingin diidentifikasi penyebab akarnya secara jelas.

2. b. Buat Tulang Ikan:

   • Gambar garis tengah yang mewakili tulang ikan dan hubungkan dengan masalah atau efek di sebelah kanan.

3. c. Identifikasi Kategori Penyebab:

   • Tentukan kategori penyebab utama yang relevan dengan masalah yang dihadapi.

4. d. Identifikasi Penyebab Akar:

   • Bawah setiap kategori penyebab, identifikasi faktor-faktor spesifik atau penyebab akar yang mungkin menyebabkan masalah.

5. e. Analisis dan Pembahasan:

   • Diskusikan dan analisis setiap penyebab akar untuk memahami hubungan antar faktor dan cara memecahkan masalah.

Contoh Kategori Penyebab:

1. - Manusia (People):

   • Keterampilan, pelatihan, motivasi karyawan.

2. - Metode (Methods):

   • Proses kerja, prosedur, metode pengelolaan.

3. - Mesin (Machines):

   • Peralatan, teknologi, peralatan kerja.

4. - Bahan (Materials):

   • Bahan baku, sumber daya, kualitas material.

5. - Lingkungan (Environment):

   • Faktor-faktor eksternal seperti cuaca, regulasi, atau kondisi lingkungan.

Fishbone Diagram membantu organisasi atau tim untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang penyebab dasar suatu masalah sehingga dapat merancang solusi yang lebih efektif. Diagram ini juga dapat digunakan dalam berbagai konteks, termasuk manufaktur, layanan, dan industri lainnya.